Archivo de julio de 2012

El e-commerce está cada vez más asentado en España pero todavía siguen apareciendo algunas dudas de esta nueva forma de comercio que debe seguir conviviendo con la tienda tradicional. No hay duda de que las tiendas online ofrecen una serie de ventajas frente a la tienda física, tanto para los compradores como para los vendedores. Por ejemplo, desde que existen estas tiendas virtuales se reducen los costes para los compradores porque el precio de los productos suele ser inferior al de la tienda física.

Gracias al comercio electrónico, desaparecen los obstáculos geográficos y temporales, incluso los intermediarios, lo que se traduce en una reducción de los costes para el empresario. En el otro lado está el hecho de que al reducirse los costes, aumenta la competencia entre empresas del mismo sector, cualquiera tiene acceso a crear una de cero y en pocos meses adquirir cierto posicionamiento estratégico (invirtiendo en publicidad, AdWwords, etc..

Para llegar a muchas personas y ofrecerles un asesoramiento integral a la hora de elegir el producto que quieren comprar, habrá que optar por crear una tienda online, esto es prácticamente imposible que te lo ofrezca una tienda tradicional. Ahora bien, aún así, sigue habiendo compradores que prefieren ir a la tienda para ver, tocar y probar el producto antes de dar el “sí, quiero”. Las tiendas online están intentando satisfacer esta necesidad de algunos clientes ofreciendo imágenes de calidad que muestren diferentes vistas del producto, vídeos que dejan ver todas los detalles del producto en funcionamiento, etc. Lo que va a estar complicado, al menos de momento, es que podamos tocar desde casa el producto que estamos interesados en adquirir.

 

El sector del comercio electrónico está viviendo un buen momento tanto a nivel internacional como en nuestro país. Según los datos hechos públicos por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, el ecommerce cerró 2011 con un nuevo récord histórico de facturación en España. Durante ese año, el comercio electrónico ingresó 9.201 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 25,70% frente a 2010 y de un 60% frente a 2009, una gran noticia para aquellos que se han aventurado a crear una tienda online o están pensando en hacerlo próximamente.

Dentro del sector, como es habitual, las tiendas que más actividad registraron son las de venta de viajes y de billetes de avión, convirtiéndose en la primera y segunda actividad por facturación dentro de las diferentes opciones que ofrecen las compras online. Por detrás están el marketing directo y el transporte terrestre, además de los juegos de azar y las apuestas.

Si lo deseas, puedes consultar los datos publicados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. En este enlace encontrarás una información detallada del estudio realizado por la CMT.

Ya está abierto el plazo de inscripción para los Premios Andalucía SI 2012, un evento en el que un jurado formado por comerciantes electrónicos y el Grupo Correos, elegirá la mejor tienda virtual de Andalucía.

Si quieres presentar tu candidatura inscribiendo a tu empresa, tienes que visitar la web oficial de Andalucía SI y rellenar el formulario en el apartado “Presentación de Candidaturas”.

Durante el mes de septiembre cualquier usuario podrá votar a través de la web www.andaluciasi.es, de forma que las 10 páginas más votadas se clasificarán para la final. Habrá cuatro ganadores que obtendrán distintos obsequios otorgados por Andce (Asociación Andaluza de Comercio Electrónico), Correos y las entidades colaboradoras de los premios.

Esperamos que tengan suerte las tiendas diseñadas y programadas por Denox a lo largo de toda la comunidad andaluza, ya que a lo largo de todos estos años han sido muchas las empresas de Andalucía que han confiado en nuestros servicios.

Según la encuesta realizada por feebbo, lo que más valoran los consumidores de una tienda virtual es la seguridad (40%), no hay duda de que es el parámetro más valorado. No obstante, le sigue muy de cerca el hecho de que la tienda disponga de gastos de envío gratuitos (38%), y el resto de valoraciones están enfocadas a las formas de pago (13%), el tiempo de espera (7%) y un registro sencillo (2%).

Además, de este sondeo se extrae que el comercio electrónico continúa en proceso de crecimiento  en España, y es que el 7% de los accesos a Internet son por este motivo. A pesar de ello, la red sigue siendo un lugar mayormente utilizado para mirar el correo, chatear y trabajar.
Otro aspecto interesante que muestra esta encuesta es que los portales para comprar preferidos de los consumidores son e-Bay (53%), Amazon (31%) y Groupon (23%). Un poco más abajo nos topamos con El Corte Inglés (22%) y LetsBonus y Groupalia, ambos con un 21%.Al preguntarles a los más de 1000 usuarios encuestados cuánto suelen gastar mensualmente en ecommerce, los resultados no han sido nada desastrosos, pese a la crisis. Resulta que el 48% gasta entre 10 y 50 euros al mes, y el 22%, entre el 50 y 100 euros. Muy pocos de los encuestados (6%) emplean entre 100 y 500 euros mensuales, y los que lo hacen, lo gastan principalmente, en productos de electrónica (32%) y viajes (20%).

 

0207/12

La importancia del buscador en tu tienda

(0)
Jesús Rojas 01:07

Si te dedicas al e-commerce, debes saber lo importante que es optimizar el buscador de tu tienda online para sacarle el máximo provecho a las visitas de los usuarios. Es un factor que influye más de lo que te puedes imaginar en un primer momento.

Por eso, queremos señalar algunos factores a tener en cuenta a la hora de configurar una caja de búsqueda:

1. Rapidez de respuesta: Debe ser algo inmediato, si tardan en cargarse los productos estaremos facilitando que el usuario abandone la página antes de haber encontrado los productos  que le interesan.

2. Mostrar resultados: Hay que intentar mostrar siempre resultados, que salgan búsquedas relacionadas si no disponemos de ese producto concreto que han buscado. Además, lo ideal es que siempre se muestren los resultados en la misma página en la que se produce la búsqueda, evitando así la paginación. Esto lo podemos conseguir a través de un scroll.

3. Ofrecer predicciones: Aparecen productos al mismo tiempo que escrimos, letra a letra en la barra de búsqueda, al estilo de Google.

4. Resultados de búsqueda orgánicos:  Siempre que sea posible, los resultados mostrados deberían coincidir con aquellos más visitados por el resto de usuarios.

5. Plurales y tildes:  Tener en cuenta la búsqueda de plurales y tildes a la hora de mostrar resultados (relojes lotus, bicicletas spinning, etc.)

6. Filtros: En el caso de que la tienda cuente con un gran número de productos y los resultados sean abundantes, estaría bien que a la hora de mostrarlos, permitamos al cliente filtrar según sus intereses, con el objetivo de facilitarle la búsqueda. Pueden ser Filtros de Categoría, Marcas, Precios, etc.

Si llevas a cabo estas acciones comprobarás en un período de tiempo medio que la tasa de abandono se disminuye en un porcentaje alto. Además, es muy probable que aumente el número de páginas vistas y el tiempo medio en el sitio. Pero lo mejor de todo es que aumentarán las ventas y empezarán a venderse productos que antes los clientes no conseguían encontrar.

Si tienes una tienda virtual y te has dado cuenta de que tu buscador necesita ser revisado para sacarle el máximo rendimiento, ponte en contacto con nosotros. Ten en cuenta que somos expertos en e-commerce y te podemos asesorar en todo lo relacionado a tu tienda.