Si te dedicas al e-commerce, debes saber lo importante que es optimizar el buscador de tu tienda online para sacarle el máximo provecho a las visitas de los usuarios. Es un factor que influye más de lo que te puedes imaginar en un primer momento.
Por eso, queremos señalar algunos factores a tener en cuenta a la hora de configurar una caja de búsqueda:
1. Rapidez de respuesta: Debe ser algo inmediato, si tardan en cargarse los productos estaremos facilitando que el usuario abandone la página antes de haber encontrado los productos que le interesan.
2. Mostrar resultados: Hay que intentar mostrar siempre resultados, que salgan búsquedas relacionadas si no disponemos de ese producto concreto que han buscado. Además, lo ideal es que siempre se muestren los resultados en la misma página en la que se produce la búsqueda, evitando así la paginación. Esto lo podemos conseguir a través de un scroll.
3. Ofrecer predicciones: Aparecen productos al mismo tiempo que escrimos, letra a letra en la barra de búsqueda, al estilo de Google.
4. Resultados de búsqueda orgánicos: Siempre que sea posible, los resultados mostrados deberían coincidir con aquellos más visitados por el resto de usuarios.
5. Plurales y tildes: Tener en cuenta la búsqueda de plurales y tildes a la hora de mostrar resultados (relojes lotus, bicicletas spinning, etc.)
6. Filtros: En el caso de que la tienda cuente con un gran número de productos y los resultados sean abundantes, estaría bien que a la hora de mostrarlos, permitamos al cliente filtrar según sus intereses, con el objetivo de facilitarle la búsqueda. Pueden ser Filtros de Categoría, Marcas, Precios, etc.
Si llevas a cabo estas acciones comprobarás en un período de tiempo medio que la tasa de abandono se disminuye en un porcentaje alto. Además, es muy probable que aumente el número de páginas vistas y el tiempo medio en el sitio. Pero lo mejor de todo es que aumentarán las ventas y empezarán a venderse productos que antes los clientes no conseguían encontrar.
Si tienes una tienda virtual y te has dado cuenta de que tu buscador necesita ser revisado para sacarle el máximo rendimiento, ponte en contacto con nosotros. Ten en cuenta que somos expertos en e-commerce y te podemos asesorar en todo lo relacionado a tu tienda.
