Salvaguardar Pedidos: Pedidos de tpv y paypal que no se registran en tu tienda osCommerce

Hoy vamos a hablar sobre el problema de pedidos que no se registran en la base de datos de pedidos de la tienda virtual cuando alguien nos paga en una página externa mediante Tarjeta (TPV Virtual) o Paypal en nuestra tienda osCommerce.

Principalmente ocurre porque la mayoría de TPV Virtual no redirigen automáticamente al cliente cuando hace el pedido de vuelta a la tienda, sino que ponen un botón de CONTINUAR que debe de cliquear el cliente para volver a la tienda y que muchas veces no lo hacen (también puede ocurrir porque tengan desactivada las redirecciones, etc…).

Para que lo entendamos bien, el proceso de registro de los pedidos en osCommerce se encarga de guardar el pedido cuando el cliente vuelve de hacer el pago en la web externa y no antes, ya que si lo guardamos antes de pagar puede ocurrir que el cliente no pague en el tpv, no le funcione la tarjeta, cierre la ventana…

Y entonces, ¿qué podemos hacer para solucionarlo?

Gracias a la instalación del addons de osCommerce de Salvaguardado de Pedidos podemos registrar la compra en una tabla en nuestra base de datos de forma temporal, antes de que el cliente se vaya de nuestra tienda virtual hacia la página del TPV Virtual o Paypal, desde donde posteriormente podremos recuperarlo y moverlo a nuestra lista de pedidos. Si en el listado de las transacciones del día encontramos algún pago que no esté reflejado en nuestro listado de pedidos, solo tenemos que ir con los datos de la transacción (El importe, la fecha y la hora) a la pantalla de Salvaguardado de Pedidos del administrador de nuestro osCommerce y buscar los datos para poder localizar el pedido con lo que conseguiremos mover el pedido y notificar al cliente de que el pago se ha realizado con éxito.

Con ello evitaremos perder pedidos pagados y tener que esperar que el cliente nos llame algo cansado de esperar. Sin esto, no sabríamos ni los datos de quien nos hizo el pedido ni que productos nos compraron.

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